Das Service Desk des ITMC ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um die Dienstleistungen des ITMC.
Die Mitarbeiter des Service Desk geben Ihnen gerne Auskunft und werden Ihre Fragen nach Möglichkeit direkt beantworten (First-Level-Support). Für weitergehende Beratungen und Hilfestellungen wird Ihr Anliegen an einen zuständigen Mitarbeiter oder eine Arbeitsgruppe weitergeleitet (Second-Level-Support).
Sie erreichen uns
- per Mail:
(service.itmc at tu-dortmund.de)
- per Skype: tudo-service-itmc
- per Telefon: 0231/755 2444 (Anrufbeantworter außerhalb der Öffnungszeiten)
- per WebselfService
- und persönlich während der Öffnungszeiten
Unsere Öffnungszeiten sind:
Wilhelm-Dilthey-Straße 1
Campus Süd
Pavillon 8
Raum 016
Im Service Desk erhalten Sie:
- Verschiedene Formulare für:
- die Beantragung von Benutzungskennzeichen
- Interne Aufträge
- Softwarelizenzscheine
- Einsicht in EDV-Broschüren des RRZN Universität Hannover
- die (kostenlose) itmCD mit Infos zum Funknetz (WLAN) und VPN
- Informationen zu den Kursen des ITMC
- Hinweis über Softwarebestellung und Belieferung über den Handelspartner
Benutzungsverwaltung und Verkauf
Neben den Diensten des Service Desk haben wir gesonderte Sprechzeiten für:
- Benutzungsverwaltung:
- Antrag für LiDo-Nutzer Einrichtungen außerhalb der TU Dortmund; Formular
- Verkauf von
- UniMail
- personenbezogene Auskunft und Beratung (für Beschäftigte und Studierende der TU Dortmund)
Sprechzeiten sind
Montag bis Donnerstag
09:30 Uhr bis 12:00 Uhr
13:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Wilhelm-Dilthey-Straße 1
Campus Süd
Pavillon 8
Raum 014a
Sie erreichen uns:
Beratung Funknetz und VPN
Die Beratung ist montags bis donnerstag von 13:30 bis 15:30 Uhr und nach Vereinbarung geöffnet. Sie erreichen uns per Mail an
(service.itmc at tu-dortmund.de)
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